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一线班组管理前沿

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质量问责制度  

2012-06-22 10:47:27|  分类: 质量管理随笔 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1 目的

   明确各阶层质量责任,推动全员质量意识增强,减少质量事故损失。

2 适用范围

公司内部发生批量质量事件以及导致顾客较大不满意的质量事件。

3、质量事故界定与对应质量奖惩和问责程度

事故类型

损失金额与导致影响事件

对直接责任人追偿额度

管理责任人

行政问责

一般质量事故

≤1万元或连续5件以上至20件以下报废;

对直接责任人追偿100-300元;

班组长;100-200元

主任(管)级别:100-200元

对主任(管)予以通报批评

严重质量事故

1万元<x≤3万元或连续20件以上至50件以下报废/被顾客当面批评

对直接责任人追偿100-300元

 

主任(管)级别:100-300元

相关部级干部:100-300元

对班组长予以撤职;对主任(管)予以行政警告对相关部级干部予以通报批评

重大质量事故

3万元<x≤10万元或连续50件以上100件以下报废/因质量问题导致人员受伤/被顾客书面通报批评,份额减少/暂时停用

对直接责任人追偿500元,予以留职查看

相关部级干部100-500元

分管副总:500-1000元

对班组长予以撤职;

对主任(管)予以严重警告;对相关部级干部予以严重警告;对关联副总予以通报批评

特大质量事故

>10万元或连续100件以上报废/或因质量问题导致市场丢失/因质量问题导致人员伤亡

对直接责任人追偿500元,予以解除劳动关系

分管副总:500-1000元

总经理:1000-5000元

对负责关联责任干部一律解聘;关联副总降级、解聘;总经理予以行政警告、解聘

属于系统因素导致的质量事故,参照上述执行;经鉴定属于个人故意行为的同时将追究民事赔偿责任和法律责任。找不到责任人的,由责任单位管理者承担。

凡是年度内出现上述事故的关联责任人,本年度所有晋级评优实施质量一票否决制度。

4、问责启动

4..1一般质量事故,由质量部经理组织生产、技术、综合、相关单位进行专题分析,形成《质量事故问责单》,由综合部下文进行落实问责和追偿处罚;

4.2严重质量事故,由分管质量副总组织质量、生产、技术、综合、相关单位进行专题分析,形成《质量事故问责单》,由综合部下文进行落实问责和追偿处罚;

4.3重大及特大质量事故,由总经理组织质量、生产、技术、综合、相关单位进行专题分析,形成形成《质量事故问责单》,由综合部下文进行落实问责和追偿处罚。

 

xxxxx有限公司

质量事故问责单

编号:                                  顺序号: 

产品名称/编号

 

报告日期/发现人

 

质量事故简述(以下栏目质量部填写)

何时?

何处?

谁操作?

什么特性?

多大偏差?

预计损失多大?

 

 

 

 

 

质量事故专题分析

何时

何地

何人参加;

形成措施如何?

 

 

 

 

 

 

 

以下栏目:综合部跟踪填写并存档

事故定性

□一般     □严重    □重大   □特大

问责决议

 

 

分管质量副总审批栏

 

总经理审批栏

 

处置落实监督情况

(综合部)

 

 

Xxxx有限公司

质量不合格教育改善记录表

对应信息反馈单号:              发放日期:     年     月    日   时

不合格事件叙述:

 

责任人:

 

为什么会发生:

 

吸取了什么教训:

 

 

接下来怎么办:

 

 

 

预计提交质量部验收时间:

质量部验收结论:

 

月底考核减免建议:

 

分管副总批阅: 

签字:

每一次不合格,都是一次改进提高的机会

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