1 目的
明确各阶层质量责任，推动全员质量意识增强，减少质量事故损失。
2 适用范围
公司内部发生批量质量事件以及导致顾客较大不满意的质量事件。
3、质量事故界定与对应质量奖惩和问责程度
| 事故类型 | 损失金额与导致影响事件 | 对直接责任人追偿额度 | 管理责任人 | 行政问责 |
| 一般质量事故 | ≤1万元或连续5件以上至20件以下报废； | 对直接责任人追偿100-300元； | 班组长；100-200元 主任（管）级别：100-200元 | 对主任（管）予以通报批评 |
| 严重质量事故 | 1万元＜x≤3万元或连续20件以上至50件以下报废/被顾客当面批评 | 对直接责任人追偿100-300元
| 主任（管）级别：100-300元 相关部级干部：100-300元 | 对班组长予以撤职；对主任(管)予以行政警告对相关部级干部予以通报批评 |
| 重大质量事故 | 3万元＜x≤10万元或连续50件以上100件以下报废/因质量问题导致人员受伤/被顾客书面通报批评，份额减少/暂时停用 | 对直接责任人追偿500元，予以留职查看 | 相关部级干部100-500元 分管副总：500-1000元 | 对班组长予以撤职； 对主任（管）予以严重警告；对相关部级干部予以严重警告；对关联副总予以通报批评 |
| 特大质量事故 | >10万元或连续100件以上报废/或因质量问题导致市场丢失/因质量问题导致人员伤亡 | 对直接责任人追偿500元，予以解除劳动关系 | 分管副总：500-1000元 总经理：1000-5000元 | 对负责关联责任干部一律解聘；关联副总降级、解聘；总经理予以行政警告、解聘 |
| 属于系统因素导致的质量事故，参照上述执行；经鉴定属于个人故意行为的同时将追究民事赔偿责任和法律责任。找不到责任人的，由责任单位管理者承担。 凡是年度内出现上述事故的关联责任人，本年度所有晋级评优实施质量一票否决制度。 | ||||
4、问责启动
4..1一般质量事故，由质量部经理组织生产、技术、综合、相关单位进行专题分析，形成《质量事故问责单》，由综合部下文进行落实问责和追偿处罚；
4.2严重质量事故，由分管质量副总组织质量、生产、技术、综合、相关单位进行专题分析，形成《质量事故问责单》，由综合部下文进行落实问责和追偿处罚；
4.3重大及特大质量事故，由总经理组织质量、生产、技术、综合、相关单位进行专题分析，形成形成《质量事故问责单》，由综合部下文进行落实问责和追偿处罚。
xxxxx有限公司
质量事故问责单
编号： 顺序号：
| 产品名称/编号 |
| 报告日期/发现人 |
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| 质量事故简述（以下栏目质量部填写） | |||
| 何时？ 何处？ 谁操作？ 什么特性？ 多大偏差？ 预计损失多大？ |
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| 质量事故专题分析 | |||
| 何时 何地 何人参加； 形成措施如何？
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| 以下栏目：综合部跟踪填写并存档 | |||
| 事故定性 | □一般 □严重 □重大 □特大 | ||
| 问责决议 |
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| 分管质量副总审批栏 |
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| 总经理审批栏 |
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| 处置落实监督情况 （综合部） |
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Xxxx有限公司
质量不合格教育改善记录表
对应信息反馈单号： 发放日期： 年 月 日 时
| 不合格事件叙述：
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| 责任人：
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| 为什么会发生：
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| 吸取了什么教训：
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| 接下来怎么办：
预计提交质量部验收时间： |
| 质量部验收结论：
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| 月底考核减免建议：
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| 分管副总批阅： 签字： |
每一次不合格，都是一次改进提高的机会
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