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高扬 的 管理就是辅导
管理者最经常的工作就是如何帮助下属提升绩效，帮助新员工尽快形成良好的工作习惯。我也看到，不少管理者抱怨人才留不住，叫嚷员工流失率高，但作为管理者有没有扪心自问，你做到了多少，或者说，你辅导过下属吗？所谓辅导，简单点讲，就是训练，就是教练，就是将管理者正确的方式方法变成下属的行为和习惯。从这个层面上讲，管理就是教练，就是辅导。
有人说的好，人是带出来的，不是招出来的。很多员工只有10％甚至5％的表现不好，但就是这10％、5％让管理者头痛又无可奈何；如果为这个原因炒人，招来的人又一样，公司就无谓地浪费了时间与成本。解决问题的唯一办法就是有效改善下属的行为，这种改善就是辅导。但调查显示，管理者在辅导员工方面，普遍缺乏有效的工具和技能，恰巧教练技能是绩效管理中最重要的环节，也是管理者普遍最弱的环节。
辅导的方式有很多，最有效的是面对面、一对一的辅导。必须清楚，辅导不是评价，不是淘汰，而是改善。正是这种辅导，有效改善了员工表现、生产效率和工作品质，同时，还增进了上下级之间的信任与合作。辅导将成为管理者一项必须的管理技能和基本手段。
每个机构都需要员工辅导，它是管理者对下属的一种指导和帮助，使下属在工作中取得成功和改正不良的行为和习惯。当发现下属在工作中有不良的习惯或行为不当，管理者要及时通过与下属沟通来进行指导，使之有计划的加以改正。犹如思想工作中的个别谈话、限时改正的方式，目的是帮助下属不断提高他们的工作能力、效率、方法等。
辅导是科学也是一门艺术，其具体方法和步骤如下：
1、 开始并指出问题所在；
2、 核实和了解情况；
3、 共同找出解决办法；
4、 达成协议；
5、 结束谈话。
在这个过程中，须遵守以下原则：
1、 注意肯定下属的积极方面，通常在开始谈问题时，除了要具体量化外，还要注意保护下属的积极性，多肯定下属的贡献和长处；
2、 从员工角度出发，站在下属的角度谈问题，站在管理者的角度找方法；
3、 以员工为主，找出解决问题的方法，最好由下属自己找出改正的办法；
4、 积极分享，包括信息、感受、担忧等，甚至包括分享管理者自己的教训和挫折感受等；
5、 给予下属足够的支持，与他们一起制定解决问题的时间表，同时建立评价问题解决与否的具体标准与实施细则。
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