引用
心态 的 从问题解决看管理的效果
目前职业人都很注重对自身不足的识别和改善，尤其企业的管理人员，强调以发现问题点为突破口，举一反三的纠正，这本是很好的管理思路，但在现实之中问题依然间歇性发生，个人拙见主要在以下几个方面思想和行动的错误造成（说起来容易，真正识别面对很需要费心费力）
问题一：只注重纠正，不问产生根源。
问题二：强调问题发生的“偶然性”，忽视它因“管理漏洞”导致的“必然性”
问题三：仅找到问题的表象原因，错失的深层次原因（toot cause)的探究
问题四：只见“树木”不见“森林”，即仅在问题发生的区域/过程找寻原因并采取措施，而不关注过程的接口联系
问题五：关注流程的末端，而缺乏“溯源”管理
鉴于此建议采取与之想对应的实施改善行动策略：
1、关注“因果关系”，即每种问题现象必有产生的原因
2、应关注最底层、需要仔细分析才能准确把握的根本原因，不要一拍脑袋就想到的表面现象所蒙蔽，要抽丝剥茧地寻找最深层次的原因，消除根本原因产生的措施最可靠
3、关注错误产生的必然性（有因必有果关系）
4、应从防错的角度去考虑改善
5、永远要牢记“近可能地采取系统的解决措施”站在组织的整个管理系统高度，梳理清楚组织的过程脉络关系。找出最薄弱的环节优先解决。
只有这样的管理进入“良性循环”才能将管理效果提升。增强自身和企业的竞争力。
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