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关于体系审核的讲义  

2009-11-29 22:40:03|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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三大审核及问题解决意识培训讲义

­                                           ——-董焕营

培训目的:

深化体系知识,把握审核目的,将审核方法贯穿于日常工作中;

学习问题解决方法,树立问题点意识,促进问题的根本性解决

培训方式:

   讲解、座谈

培训提纲:

1、三大审核内容:                          

2、三大审核的针对性:

质量管理体系运行的符合性;过程运行的有效性各阶段产品对其要求的符合性

3、8.2.2条款的重新认识          

●审核前策划——突出重点,照顾以往;

●审核方法——望闻问切/有效测量

●审核报告——记录、反馈

●管理者的责任— 资源确保、措施及时、消除不合格和原因

●后续措施——跟踪验证-书面报告

4、对过程方法的重申

●过程方法不是花架子,而是一种实实在在的思考问题的思路,或者叫一种思维方式。

●用过程方法,可以使问题得到系统地处理,使处理问题的过程中尽量少地遗漏一些事情,尽量少的犯错误——因为过程方法要求你从过程的各个组成要素去充分考虑。

 

5、问题解决

●什么是问题:问题是现状和期望状态之间产生的差距

●树立问题解决欲望

a 解决问题是区分公司强弱的关键之一

在一个好的公司里,处理问题是每一个员工的使命;每一个都应该知道在哪和如何使用自己的精力

b 解决问题决定一个人能干与否;(楼下走廊里的宣传牌;成功者找方法,失败者找借口;能力强的人遇到问题是去找答案,能力弱的人遇到问题是去不断的抱怨。)

c、问题解决为自己争取主动;易被人认可;易促发自己对工作的热爱,有成就感;并能锻炼自己独立工作的能力

●存在的几种倾向

a习惯问答案与不习惯找答案,日常工作表现

b 回避问题及避重就轻

c自身对问题的认识不足,如:

 

 

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