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管理效应5：沟通漏斗

2013-01-31 12:53:48| 分类：企业管理类 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

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在沟通中，你心里所想的100%，他人行动时却只有20%，我们心里要说的话，为什么会层层漏掉？
　　第一个漏掉的20%（你心里说的100%，你嘴上说的80%）原因是：一、没有记住重点；二、不好意思讲。
　　解决办法：一、写下要点；二、请别人代讲。
　　第二个漏掉的20%（你嘴上说的80%，别人听到的60%）原因是：一、你自己在讲话时有干扰；二、他人在听话时有干扰；三、没有笔记。
　　解决办法：一、避免干扰；二、记笔记。
　　第三个漏掉的20%（别人听到的60%，别人听懂的40%）原因是：不懂装懂。
　　解决办法：一、质问；二、问他有没有其他想法。
　　第四个漏掉的20%（别人听懂的40%，别人行动的20%）原因是：一、没有办法；二、缺少监督。
解决办法：一、具体办法；二、监督到位。

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