【引用】[原创]罗永和作品：不是谁都可以作管理？
2011-03-04 18:16:08| 分类：
企业管理类
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对于管理，以往有很多说法，常见的说法是：组织利用资源达到其绩效目标。其中的资源就是我们所谓的人机料法环测（5M1E），绩效目标就是安全，品质，交期，成本，库存（SQDCI）。
纵观组织，比如一家工厂，它的组织结构基本上是：总经理-厂长-部门经理-课长-班长-作业员。可以看出来，除作业员所在为作业职位外，各个岗位都是管理职位。
作业职位是作业员所在的职位，作业员需要动手操作设备或生产线，将原材料加工变成制品，完成产品附加价值的过程，并达到工序的绩效目标。所以，作业员的工作对象是物料，设备，作业方法。
管理职位是管理人员所在的职位，管理人员管理好自己的下属，确保下属完成管理职位的绩效目标。所以，管理人员的工作对象是下属，即人。通俗点讲，管理职位就是带兵的职位。
明白了以上两个不同的职位，我们再来看管理。
对作业职位而言，管理就是管好作业员所在工序的物料，机器，作业指导书，工作环境，测量工具。因此，作业员要管理的东西是很多的，通常许多的现场改善活动都是针对这些要素进行的，比如：使用5S活动管理物料，工作环境；使用TPM活动管理机器；使用标准化（即作业指导书）来规范作业员的作业等。作业员能将自己的工序运作好，达成工序绩效指标，表示作业员是达标的。对作业职位而言，管理就是管工序，即管物。
对管理职位而言，管理就是确保下属正常工作，使下属达到下属自己的绩效目标，下属达到自己的目标，也就代表了自己的管理是达标的。对管理职位而言，管理就是管下属，即管人。
通常，人们说的管理，就是作业职位以外的管理职位。
那么如何作好管理职位呢？即如何带好自己的下属（兵）呢？
1.管理就是管人，就是每天与人打交道。明白自己的工作是每天与下属打交道，与人打交道。即管理就是与人打交道。因此，管理者应掌握与人打交道的专业知识，包括沟通方式，心理学，人性弱点等等。
2.将本组织（比如：本部门，本班等）需要完成的工作标准化并形成一份清单与点检表，且制订工作的绩效指标与目标。自己每天用点检表，巡视各项工作有无按时，按质，按量进行。
3.将工作分工明确，以确保各岗位各司其职而不出现工作交叉或工作没人管的现象。
4.实施绩效管理。针对下属的每项工作，制订相应的绩效指标与目标。引导下属每天关注自己各项工作的绩效指标，以绩效指标来判断自己工作的好坏。管理者也以这些指标来判断评价下属工作的好坏，并以绩效指标来评定奖励与处罚。
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