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转:天飞的目标管理  

2011-12-14 19:02:00|  分类: 企业管理类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在坛子里看到一朋友问KPI与质量目标区别,所以想到以下:
  依据公司实际情况来结合经营目标、质量目标、环境目标等统一为“经营目标KPI”项目,
(目的:减少各部门老大说这个只是质量目标、环境目标等想法,提升到经营层面).....
然后依据历史数据召集相关部门经理以上头头们一起检讨,把目标/指标 分为主动和被动目标/指标。
确定具体指标部门间相互制约,相互监督才能达到目的。
     从 公司级目标/指标===》部门目标/指标====》岗位目标/指标(个人目标/指标);
再依据分解的目标/指标再细分到季度、月度、周、天等。只有这样才有可行性。。。
当然,这样细分需要公司有一定管理基础,同时需要有相应的流程及制度,否则形式主义...
-
目标/指标制定的原则:
     系统性---要在不同职能和层次建立,横向展开、自下而上保证;
     充分性---目标要全面,职能应该有的目标不能少,要考虑企业“稳定”和“增长”两方面;
     协调性---目标之间相互协调,与流程一致;
     合理性---目标设定是有必要的,有助于企业经营管理改进工作;
     适宜性---目标要与企业实际相适应,又可追求又能达到,同时可比较性;
     可测量---目标能能过一定方法和准则进行评价;
     时间性---目标在规定时间内必需实现,有时间限制才易实现。
目标制定考虑方面:
    --从顾客角度考虑(产品符合要求,产品可靠性、可维修性、服务等)
    --从社会角度考虑(符合法律法规要求,促进安全与健康,环保等)
    --从企业人员角度考虑(更好的工作条件、工作满意度、员工士气等)
    --从供应商等相关方考虑(稳定性、成长、合作关系等)
    --从投资者及所有者(老板)角度考虑(增加收益、改进经营业绩,提高市场占有率等)
 ===可包括:
    产品质量目标(如:产品等级、检验合格率等)
    服务质量目标(如:顾客满意度、交期达成率等)
    环境目标(如:废水、节能降耗-纸、油等)
    职业健康安全目标(如:工伤率、意外事故发生次数等)
    成本目标(如:质量成本、人工成本、生产成本等)
    财务目标(如:投资回报率、利润率等)
    经营目标(如:总产值、销售总额、市场占有率等)
   以上不管如何制定,必需定期检讨(年度会议、季度会议、月会议、周会议)--管理层可以通过日常报表掌握实施状况。
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