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引用 (原)赢在职场系列九:快乐工作,享受工作!  

2010-10-06 16:07:04|  分类: 质量管理随笔 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自高献洋 企业员工职业化训练专业培训师《(原)赢在职场系列九:快乐工作,享受工作!》

 

引用

高献洋 企业员工职业化训练专业培训师(原)赢在职场系列九:快乐工作,享受工作!

 作者:职业培训师     高献洋

      一家跨国公司策划总监的招聘。层层筛选后,最后只剩下三个佼佼者。最后一次考核前,三个应聘者被分别封闭在一间设有监控的房间内。房间内各种生活用品一应俱全,但没有电话,不能上网。考核方没有告知三个人具体要做什么,只是说,让几个人耐心等待考题的送达。

  最初的一天,三个人都在略显兴奋中度过,看看书报,看看电视,听听音乐。

  第二天,情况开始出现了不同。因为迟迟等不到考题,有人变得焦躁起来,有人不断地更换着电视频道,把书翻来翻去……只有一个人,还跟随着电视节目里的情节快乐地笑着,津津有味地看书做饭吃饭,踏踏实实地睡觉……

  五天后,考核方将三个人请出了房间,主考官说出了最终结果:那个能够坚持快乐生活的人被聘用了。主考官解释说:“快乐是一种能力,能够在任何环境中保持一颗快乐的心,可以更有把握地走近成功!”

 

在美国西雅图,有一家腥味四溢的鱼铺,也是星巴克以及微软的总部,但是不管是平常的游客们还是大企业的老板来到这里,而且连500强的CEO与著名政治要人都趋之若鹜,都不去微软和星巴克参观,而会自愿到派克鱼铺去看他们卖鱼,为什么? 这个鱼铺只有17个人,但是每天可以赚5万美元。

  这家名叫“派克”的鱼铺,曾和梅林批发市场、朝阳街肉食店所有的鱼铺一样,虽有名字,但不出名,但自从被老约翰接手之后,这位新店主立意要让它改观,不仅要赢利,而且要出名。

  老约翰首先改变鱼铺里不灰不白的视觉效果,将工作围裙一律改用明艳的大红色,其次改善营业员卖鱼时像鱼一样闷不作声的呆板状态,他发明了“呼叫”销售法,比如员工一边包装称好的鱼一边朗声叫道:

  “这条大鲑鱼要和这位漂亮太太回家去啦!”

  “这6只螃蟹要装进这位先生的袋子里啦!”

  ……

  顾客多的时候,这些喊声此起彼伏,引诱得过路人也大多要走进来一看,并且不少人由走进来的“一看”变成了走进来的“一买”,而这些因改变了工作时的状态而改变了工作时的心态的员工,不仅脸上有了笑容与活力,而且许多人已工龄达15年之久。

  人力资源专家曾为之做过分析,在一个组织里,存在着一种“2:6:2”原则,那就是先天富有热情的人与先天性格冷清的人分别占总人数的十分之二,而占十分之六的大多数人居于中间地带,他们可能被感染成前一个十分之二,也可能被感染成后一个十分之二,而一个企业的凝聚力与竞争力就在这一向前一向后之间拉开了天壤之别。

  不少世界500强企业的CEO专程前往派克鱼铺,以探求这家平均售价每公斤仅几美元的小小鱼货店是何以在30平方米大的天地里,10多年间将利润跃升10多倍的。

  他们得出的最后结论是——热情。

  “在行为科学理论里,职能被分为5类,最容易后天训练的职能是专业知识与技术,而其中最难训练的就是热情。”

 

   因为这里把每天的卖鱼工作当作表演,顾客们在这里可以体验到把鱼和螃蟹丢来丢去的快乐;

   其次鱼铺的工作人员做什么事情都全力以赴,这种精神感动了顾客,也留住了顾客;

   第三,鱼铺创造了更多新的故事,来造成媒体的报道,媒体报道越多,派克鱼铺名声越大,慕名前去的人越多。鱼铺名声越大,慕名前去的人越多。

     你不能选择你的工作,但是,你可以选择你的态度。

人之所以不快乐,是来源于害怕;人之所以害怕,是来源于对未来没有把握,不知道将要发生什麽;所以很多人每天都诚惶诚恐,一有不愉快或困难就抱怨和牢骚!快乐来源于热情,热情来源于对未来的坦然,对未来的坦然来源于活在当下!活在当下就是利用周围所能利用的资源,全身心的投入把一件事做的更好,这恰恰是企业工作职场所需!

 快乐工作,享受工作,同时在工作中体现价值,达到企业与个人的双赢!

  

 

赢在职场完整课程:敬请关注赢在职场系列十:不要把尊重当作拍马屁!

 

高献洋:企业员工职业化训练专业讲师,职业顾问;IPTS国际职业培训师行业协会(上海)职业培训师; 美国ICQAC认证职业培训师;广东培训网高级顾问合作讲师;中国培训师大联盟网推荐培训师;博伦(宁波)职业化培训有限公司首席讲师;2007年年度考核被国际职业培训师行业协会评为星级培训师;VMTA健峰企管研究院IE合理化工程师;生产管理实战专家,具有私营,台资,日资,美资等不同性质企业,从事制造业生产管理近十年工作奋斗职业经历; 曾任美资跨国公司职业经理人;精益生产大中华区推行导师; 5S推行委员会委员长;ISO 9000内稽员;2006-2008年曾多次被余姚市职业培训技能签定中心特聘讲师; 多家企业签约内部培训师,具有近百场企业内训实战经验; 本着学以致用的教学原则,课程中与学员很多互动,举例深刻,操作性强,深入哲理,震撼人心!  联系电话: 13586704125  E-mail:boleyn.001@163.com;  更多精彩请见博客工作室:http://boleyn.001.blog.163.com

打造企业员工职业化训练专业平台,主讲课程:

1.企业员工职业化训练课程;

2.班组长职业化训练课程;;

3.部门主管职业化训练课程;

4.6S-现场管理利器,推行实战;

5.赢在职场;

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