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一线班组管理前沿

透明大于监管 精益在于配套 发展在于共享

 
 
 

日志

 
 

引用 一线主管管理技能 ---沟通艺术和帮教技巧  

2009-11-20 19:23:24|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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引用

林大雍一线主管管理技能 ---沟通艺术和帮教技巧

 授课:林大雍

一线主管管理技能 ---沟通艺术和帮教技巧

内容简介:                                   

* 培训目的 :

 ①认知我们的角色定位  

②掌握实用方法和技巧

* 培训进行方式:讲授、案例研讨、启发性游戏等。

 

第一讲  我们角色定位

一.    一线主管的定义

二.    一线主管的特点

三.    一线主管的管理技能结构

四.    一线主管应注意的五个方面

第二讲  管理的职能和循环

一.       各级别领导在生产管理、改善、安全、人才育成方面所应承担的责任

第三讲  激励和团队建设

一. 员工激励理论(马斯洛需求五层次理论,双因子理论,X、Y理论)

二. 同理心沟通

三. 将自己的班组打造成优秀团队

四. 团队的特点

五. 举例:如何打造团队的

第三讲  部下指导实践

一. 工作场所常见问题

二. 哪些人员需要进行训练

三. 不完全的部下指导方法

四. 正确指导的四阶段

1.   第一阶段-学习准备

2.   第二阶段-传授工作

3.   第三阶段-试做

4.   第四阶段-检验成效

五. 对方没学好,是因为我没教好

六. 工作指导时的难点和失败的原因

七. 指导人员的注意事项

第四讲  一线主管如何与员工相处

一.    督导人员通过部下取得成绩

二.    管理者所必备的能力

三.    监督人员必备的五项条件

四.    职场中的人际沟通图

五.    职场中正确的沟通方法

六.    积极倾听

七.    要正确认识员工

培训时数:14小时

 

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